第九届人单合一形式引领论坛举行 构建AI时代的智能交互生态

9月19日，由商业生态联盟(BEA)、海尔集团、加里·哈默治理实验室(MLab)联合主办的第九届人单合一形式引领论坛暨第二届零距离卓越奖颁奖典礼在北京举行。

本届论坛以“机构智能：构建AI时代的智能交互生态”为主题，招揽了全球400多位专家学者、跨国公司代表等现场参会。瑞士IMD国际治理进展学院治理革新教授马克·格瑞文、Thinkers50首席实施官米科·莱斯凯拉担任本届论坛主持人，瑞士IMD国际治理进展学院革新治理学荣誉教授比尔·菲舍尔、彼得·德鲁克欧洲学会会长理查德·斯特劳布等全球治理界专家现场探讨了AI时代机构智能的新将来。

海尔创始人、海尔集团董事局名誉主席张瑞敏以《人单合一：商业形式的新启蒙》为主题，提出了对人单合一形式下机构革新的期待，正如2000多年前庄子在《养生主》中留下的哲思：“指穷于为薪，火传也，不知其尽也。”当公司蜕变为生态，每个人都是自主创客，便不再是被动的“工具人”与“燃料”，而是主动创造的“火种”。

20年持久进化：始终引领时代的治理形式

2005年，海尔创始人、海尔集团董事局名誉主席张瑞敏首次提出人单合一形式，经过20年的演进曾经变成跨越商业周期的治理范式。

海尔集团董事局主席、首席实施官周云杰在论坛开幕致辞中指出，人单合一形式经验了孕育期、萌芽破土期、扎根生长期和开花结局期四个阶段。在孕育期，海尔培育“人的价值最大化”基因，早在创业之初，“公司即人”“赛马不相马”“员工是源头活水”“人的价值最大化”等理念在海尔便已确立；为克服金字塔上升的“大公司病”，2005年，人单合一从萌芽破土而出，追求“人的价值最大化”变成海尔的治理哲学；在扎根生长期，海尔以十年时间推进人单合一在各业务版块的试点、归纳、凝练、复制推广，颠覆常规金字塔结构，去掉1.2万多名中间治理层，彻底打破科层制。

经过近20年的实践和沉淀，人单合一开启开花结局，自机构、自主人、自进化已变成体系，去金字塔结构的链群合约、回归三权的增值分享、零边界生态的自纠错机制促进人单合一进入新的阶段——生态创业、生生不息阶段。

张瑞敏在主旨演讲中表示，只有人的自我启蒙，才是商业形式进化的动力。他将海尔四十多年的进展历程归纳为三次“砸”、三次“创零”：第一次是1985年，砸冰箱、创零缺陷品牌；第二次是2005年，砸科层制、创零距离机构；第三次又间隔二十年，砸标签、创零边界生态。

人单合一的本质是以人的价值最大化为中心，经过机制策划让每个人变成自主革新的主体，在持久追问中达成形式的自进化。这三次“砸”，每一次都是对旧形式的彻底扬弃，三次“创零”，则是对新范式的坚定建构，它们一同勾勒出人单合一持久进化的主线。

张瑞敏在演讲中重新引用治理史学家斯图尔特·克雷纳在《治理百年》中的观点，治理上缺乏最终的答案，只有永恒的追问。人单合一不是一个终点，而是一个进程。它不但在二十年间完成了从1.0到2.0的迭代，更指向将来在人工智能时代的持久融合与引领。

二十年间，从花费互联网风起，到人工智能云涌，人单合一持久进化，达成了从1.0到2.0的跃迁：在人单合一1.0阶段，“零距离”打破了公司内部的科层制壁垒，经过增值分享，彰显每个人的革新价值；进入2.0阶段，人单合一迈向“零边界”，经过智能交互生态彰显生态相干各方的革新价值。诺贝尔金融学奖获取者埃德蒙·费尔普斯评价，人单合一形式破解物联网时代治理难题，开拓属于物联网时代的治理形式。

全球高度认可：转变全球商业的治理范式

本届论坛汇聚了全球顶尖学者、公司家及生态方代表，一同探讨将来机构的形态与动力，他们一致觉得在当前的全球产业形势下，人单合一的价值性和引领性日益凸显，因为它吻合了全体人的基本需求，那就是不分国界，不分种族，每个人都渴望达成自身的价值，人单合一恰恰给予了一个基本的土壤。

这种价值与认可在海尔海外并购流程中获取了淋漓尽致的体现。海尔在跨国并购时，并缺乏大量派驻治理人员，而是经过输出人单合一治理形式达成业务的整合。真相印证了这一形式的有效性：日本三洋被海尔收购后推行人单合一形式，当年即达成扭亏为盈；新西兰斐雪派克、意大利Candy在采用该形式后，行当份额及运作绩效大幅提升；美国开利商用冷柜并入海尔一年后便达成盈利；通用家电复制人单合一形式，5年多时间里达成收益翻番，2023年跃升规模全美第一众人电公司。

进入新时代，全球治理学界都在找寻一种能够有效对抗“大公司病”、提升机构活力的新治理范式，全球产业界和学术界都在探索与探讨。人单合一的迅速迭代与革新则为他们给予了灵感，全球顶尖商学院纷纷将人单合一纳入经典教学案例，全球TOP10商学院中9家引入海尔案例，其中哈佛商学院收录35个，海尔变成进入哈佛商学院案例库最多的我国公司。

不但是在全球治理学界，目前人单合一曾经从一个治理革新的范式上升为公司治理的全球标准。2025年3月，人单合一硅谷探讨中心主任安妮卡·斯泰贝以海尔人单合一形式及智能交互生态实践为基本撰写的ISO 56012《革新治理-革新生态系统治理-指南》提案，以98%高票经过，变成ISO首次以我国原创治理形式为基本发起拟定的国际治理标准，标志着人单合一变成全球认可的革新范式。

在本届论坛上，彼得·德鲁克欧洲学会会长理查德·斯特劳布授予张瑞敏“终身荣誉会士”称号，以表彰其在全球治理革新领域的开创性贡献。正如治理大师加里·哈默所言，“世界正在持久变动，目前比以往更需求充满活力、富有动能的机构，海尔是世界上最具变性的机构之一，咱们都期望看到如此的机构涌现，吻合顾客利益相干方及员工持久增加的需求”。

跨产业跨领域应用：全球通用的治理新哲学

本届论坛举行了第二届零距离卓越奖颁奖典礼，招揽了来自六大洲28个国家及地区、涵盖15个产业的95家机构参与，较去年增加近36%，其中不乏德国拜耳集团、德国零重力实验室、西班牙印达罗航空等大规模跨国公司和前沿革新机构，最终41个机构脱颖而出。

以拜耳集团为例，这家具有160余年历史的欧洲领先的生命科学公司，近年来其面对着业绩亏损与机构臃肿的困境，2023年引入人单合一形式的理念，构建了以“动态共享全体权”（DSO）为核心的新运作形式，以分布式决策、顾客零距离与团队赋能重塑机构架构。截至2025年年中，已在全球一半业务中推行，组建超100个先锋团队，促进审批流程大幅精简、响应速率显著提升，并力争达成20亿欧元成本节约，逐步扭转运作效率与革新动能。

零重力实验室由汉莎集团于2015年创立，致力于经过数字工程、解析和机器把握提升航空业务效能。该实验室突破常规层级限制，引入鉴于“合弄制”的自主治理形式，以专门“圈子”取代部门，实行同意制决策和赋能型带领。团队在多个工程中获取实质性成果，例如为汉莎航空餐饮达成食物减废的量化改善，有效赋能人才自主决策与持久成长。

目前，人单合一形式曾经在全球范围内构成了强大的革新张力，招揽着公众各界重视与把握。全球已自发成立15个人单合一形式探讨中心，75个国家和地区的41万余家公司在把握人单合一形式，其中有8.2万家已胜利复制，他们变成人单合一形式跨领域强大适配性与革新促进力的生动体现。

在论坛现场，海尔集团智慧住居、大健康、数字金融三大产业生态也分享了人单合一2.0的最新实践成果。

在智慧住居生态，海尔智家构建了全球领先的智慧家庭生态系统。这背后支撑的是其自主研发的智慧家庭智能交互引擎，能经过Uhome大模型驱动全球超级智能体，一端连接需求，和顾客交互；另一端聚合生态，达成迅速响应。以Leader懒人三筒洗衣机为例，经过8000多万次交互，上市7天预约8.8万台，目前已交付近20万台，并衍生出多品类、跨区域的“懒人洗家族”。

在大健康产业生态，盈康一生以人单合一重塑复杂的医疗健康领域。聚焦生命科学，盈康一生与广州实验室共创全球首个呼吸系统的百万队列全自动化样板库，达成-80℃单次入库4800份样本等产业引领，并联合共创2款全球首创产品、2项国家标准和3项产业标准；在医疗业务领域，盈康一生下属医院联合器械公司、国家医学革新中心、AI技术革新公司多方开展脑机接口治疗帕金森临床应用，使患者跨省就医率达83%。

在数字金融产业生态，卡奥斯打造顾客全流程参与的工业互联网新生态，以顾客为中心，连接各行各业公司、软硬件资产方、研发者另有内部链群，构成零边界的价值互联网。目前，卡奥斯工业互联网系统链接90万家公司，覆盖20家产业，汇聚30多万个研发者，连接5000多家生态伙伴，促进千行百业数字化转型、智能化升级、绿色化进展。

论坛还成立了“零距离卓越联盟”，旨在汇聚全球领先的革新实践机构，促进跨产业、跨地区的经验共享与资产协同，进一步促进人单合一形式的全球化应用与革新迭代。

人单合一20年的探索，不但是一次治理革命，更是一场关于机构生命力的进化。它始终以“人的价值最大化”为内核，持久激活个体创造力、重构生态价值互联网、促进机构向无界生态演进。周云杰表示，种下人单合一种子最好的时间是20年前，其次便是目前！