福州安泰街道：数字革新架起业委会成立“便民桥”

为高效推进小区业委会成立工作，切实保证业主参与社区公共事务的权利，破解老年业主等群体在数字化参与流程中面对的难题，安泰街道以“e 福州”APP 为核心载体，革新业委会成立全流程业务形式，在辖区各小区开展业委会成立线上业务入户指导专项行动。行动紧扣“数字赋能治理，业务打通壁垒”的核心思路，为业委会成立筑牢公平有序的基本，又以暖心帮扶化解“数字鸿沟”，助力小区业委会成立工作扎实落地。

业委会成立关乎小区业主一同利益，数字化业务当做提升流程效率的关键方法，其标准性与稳定性是工作推进的关键前提。安泰街道提前谋划、周密部署，为专项行动落地构建坚实保证。街道成立专项工作组，聚焦“e 福州”系统在业委会成立工作中的数字运用“合规性”，牵头拟定统一的业务指导标准，对系统的顾客认证、数字加密、消息记录等核心功能开展全流程审核，确保适合业委会成立工作的保证与公正需求；与此同时，机构社区工作人员、志愿者开展专题训练，详细讲解系统操作流程、业委会成立相干方针解读要点及广泛难题处置方法，打造专门的业务保证队伍。

在业务精准性上，安泰街道经过业主群推送、楼道张贴通知、电话一对一沟通等多元渠道，提前摸排小区内现存数字化业务应用难题的业主群体，设立“一户一档”需求台账；同步筹备图文并茂的系统操作手册、流程指南展板等物资，清晰呈现线上参与全流程，让操作一目了然，为后续入户指导做好充分筹备。

在开展线上业务入户指导专项行动中，街道推行“分组入户、精准业务”工作形式，组建专项指导工作组，每个队伍均配备“1名社区方针专员+1名技术志愿者”构成“方针解读+技术支撑”的协作合力，分工清晰高效联动。依据业主实际状况给予差异化线上操作业务指导，把业委会成立的业务指导送到业主家门口，让每一位业主都能便捷、顺利地参与到业委会成立工作中，切实保证自身权益。

此次专项行动，以数字化工具为支撑，经过“线下指导”弥补技术应用短板，达成“技术赋能”与“人文关怀”的有机统一，既保证了小区业委会成立工作的顺利推进，更让业委会成立流程兼具“效率”与“温度”。

下一步，安泰街道将持久优化社区治理数字化业务，提升业委会成立及后续社区公共事务治理工作的标准化与便民化程度；与此同时深化数字化应用推广，促进“e 福州 等数字系统在物业监管、民生业务、纠纷调解等社区治理全场景落地，以数字化转型助力基层治理提质，为构建共建共治共享的社区治理格局奠定坚实基本。

(责任编辑：工业)