海尔智家HOPE系统上线“许愿池”板块

HOPE系统是海尔智家打造的全球开放式革新系统，致力于连接全球智慧与资产，加速革新的落地。近日，HOPE系统再升级，尤其上线了“许愿池”板块，顾名思义，这个板块就是旨在方便顾客更径直“许愿”。

那么，顾客“许愿”海尔“听劝”到底催生了哪些产品？新上线的“许愿池”板块又将给顾客带来怎么的便捷呢？

“听劝”顾客，共创爆品

海尔智家始终重视顾客需求，从需求出发促进产品革新。以网上爆火的“懒人洗衣机”为例，顾客期望洗衣机能与此同时分开洗内衣、外衣和袜子，于是推出了产业首台一体三滚筒洗衣机，连“懒人洗衣机”的名字也听取了顾客提议。

继“懒人洗衣机”后，顾客又提出“洗鞋”“烘干”“不改橱柜”等新需求，海尔智家相继推出带烘干功能的标尺版三筒和“懒人洗衣洗鞋机”、“懒人洗衣干衣机”等“懒人家族”产品矩阵。顾客想要更“懒”，海尔智家又升级了多品类的“懒人套系”。包含能自动调节保鲜形式、推荐健康食谱的懒人冰箱；会识别食材种类、规格，达成自动烹饪的烤箱等一系列产品。

截至目前，懒人洗衣机在国内已交付超出13万顾客，预计年底在欧洲上市。“听劝”顾客催生了产品另有行当的裂变，也充分佐证了顾客共创形式的必要性。

“许愿池”板块上线，创意直达研发

顾客共创已变成产品研发关键环节，这就是为何海尔智家HOPE系统要再升级推出“许愿池”板块的缘故。

首要，尽管社交媒体是获取顾客需求的渠道之一，但现存消息筛选效率低、沟通链条长等限制。“许愿池”板块，则能为顾客给予径直、高效的提交通道。顾客可随时提交产品改善提议或革新构想，那些内涵将径直呈现给研发人员，避免消息淹没。

重新，研发工程师和产品经理经过该系统径直查看、审核顾客创意，并开展评论回复，构成高效双向互动。系统还汇聚内外部专家资产，一同参与创意孵化，加速从一个创意到成熟产品的转化。

经过“许愿池”板块，海尔智家进一步优化顾客共创机制，提升需求响应的精准度和效率，为持久推出契合顾客需求的产品给予支撑。

(责任编辑：时尚)