百度商家智能体全新升级，以技术革新赋能商家转化运作新突破

9月伊始，百度正式宣布旗下百度商家智能体完成全面升级。当做一款致力于为广大商家给予智能化、便捷获客的系统，百度商家智能体此次升级意义重大，不但进一步提升了业务效能，更是在数字金融飞速进展的当下，为商家在激烈的行当角逐中开辟了新的增加路径，吻合不同产业的商家需求，助力实际上现低成本、高转化，百度商家智能体无疑为商家组建了一支“专属AI销售团队”。

百度商家智能体：技术浪潮下的商业进化与顾客感受革新

当前，商家在运作流程中面对着诸多痛点与挑战。获客成本持久攀升，常规营销方法成效逐渐减弱，让不少商家陷入增加困境；而顾客需求日益多元化、个性化，顾客运作难度持久加大，商家难以精准把握顾客心态；与此同时，海量的运作数字让商家眼花缭乱，数字解析效率低下，无法适时从中提取有价值的消息来指导运作决策。

百度商家智能体自推出以来，以智能化业务为众多商家给予了有力支撑；面对商家需求的持久更迭与产业的飞速进展，产品也随之开启升级，旨在经过优化功能健全度与技术先进性，更好地适配新的行当态势，顺应商业数字化、智能化的进展动向，助力商家突破运作瓶颈，减少商家的运作成本，提升转化率，百度对商家智能体开展了此次全面升级。

百度商家智能体：突破局限的革新之力

强思维：“一脑多专” 销售力系统，让决策精准踩中转化节奏

以往，智能体在对话、语音领域现存局限，首要缘故在于单一模型难以应对商业领域中变动极快的复杂场景，也吻合不了各行各业海量的专门知识需求。旨在攻克这一关键难题，商家智能体引入了百度自研的首个专注于商业场域的智能体基座。

最新升级的商家智能体能够经过规划大脑达成更好地拟人成效，生成越发精准的业务消息回复，达成更好的销售成效。“快慢思索，决策如人。”全新升级的规划大脑融入思维链（CoT）技术，搭建起超1000万条营销思维链样本库，为决策赋予了“快思索”与“慢思索”双轨机制。在广告场景中，面对商家与顾客双方的动态变动，其“快思索”模块能迅速反应，以闪电般的速率完成初步筛选与基本交互；而当遭遇需深度剖析的复杂场景时，“慢思索”形式便会即刻开启——依托4000万商业实体理念的资产供给，智能体得以设立领会商业世界的基本认知，进而指挥各细分领域专家开展深度推理。在确保高效响应的与此同时，始终以转化为核心目的，力求策略达成最优成效。

在规划大脑的调度下，它能够采用 “一脑多专” 的协同架构，由 “规划大脑” 带领多个专家角色协同工作。和通用型AI基座不同，其核心角逐力在于能深度适配商业获客场景，经过深刻模拟把握真实的销售思维链，精准拆解转化任务并高效完成。与通用大模型相比，商家智能体基座的平均响应速率提升了62%，资产成本节省逾60%。

营销专家以续费率高、转化率高为目的调教模型，沉淀了百亿级商业知识和营销客服语料开展训练。它能够深谙行当动态、顾客心态与角逐态势。不再是机械应答者，而是把握大量真实营销客服语料，能主动引导顾客完成转化的“营销军师”。

解答专家如同实时智库，能够抵抗模型幻觉。凭借强大的检索增强生成技术（RAG），为专家给予了覆盖30个产业场景且实时更新的消息支撑。与此与此同时，千万级商家内涵的持久供给，让其数字起源更具专属特性，能够全面把握所业务商家的各类消息，从商家运作视角出发专注促进转化。

而推荐专家能够精准洞察，把握转化时机。 经过每日超200万次推荐业务的实战打磨，推荐专家具备了极为敏锐的洞察力。它能深刻解读顾客行为，在最合适的时刻，用最天然的方法，推送最契合的产品或业务方案，将对话的深度转化为实际订单。站在商家运作的角度，它专注于促进转化，从而有效避免因“盲目推荐”或“时机不合适”而致使的商机流失。

这让智能体不止能 “实施任务”，更能像专门销售团队般 “全局思索、策略协同”，指挥全盘生意，破解运作决策难题。

全模态：天然拟人角色矩阵，让交互自带亲近感与专门度

升级后的百度商家智能体新增和优化了多项功能，提升了其拟人的程度。此前的商家智能体曾经有较强的顾客消息处置实力，在顾客业务领域，顾客业务系统可达成与顾客的多轮对话，能精准领会并解答顾客的各种疑问，大大提升了顾客业务质量和效率，减少了顾客等候时间。与此同时，百度商家智能体能够达成24小时随时随地回复，减少了人工成本另有回复不适时致应顾客流失的状况发生，促进顾客开展下单或者进入线下店详聊。

本次，百度商家智能体升级的语音版功能体现亮眼，具备真人般的对话实力，兜底一切来电线索，让沟通更天然顺畅，沟通越发高效。不同于常规的自动回复只好回答特定的难题，百度商家智能体能够依托于关于产品的熟悉另有商家给予的消息，越发细致地为顾客解答疑问并转化。

此外，数字人能够达成视频销售的功能，当做可商用聆听态数字人，口型还原率达99%，有效办理团队人力不足、内耗严重的难题。以旅游产业的旅行社为例，当分别面向不同旅游地挑选的顾客时，商家能够为不同地区的民族形象数字人录制视频招揽顾客熟悉。例如，当某旅行社遇到30岁到60岁之间想要挑选四川和重庆为目的地的的3-5天跟团游的顾客时，能够在商家智能体上上传景点介绍、主推路线、旅游交通、美食推荐等充足的业务消息，挑选川西地区的民族形象数字人并生成销售视频，用于承接顾客咨询。商家智能体的接入，协助该旅行社回访有效率提升了26%，成单率提升了30%。经过此案例能够看出，商家智能体的接入能够大大提升旅行社的成单率。

值得一提的是，搭配新增的多智能体功能——具有海量形象和专门角色，如同N个永远在线的智慧特种兵，能够为营销工作注入新活力。针对不同产业，商家智能体能够给予越发贴合产业的形象，可达成最多50个角色一站运作，协作产业专家的专门知识完美协助商家回答难题，协助顾客给予定制化业务，按照既定的转化目的做出尽力，适应更广泛的销售场景。

深营销：贯通运作转化链路，高意向顾客精准锁定不流失

百度商家智能体打造了贯通运作的转化链路，尤其在筛选高意向顾客上成效显著。像某教育产业的顾客，就借助智能体达成了筛选意向顾客组合预约，有效线索成本直线下跌。其主营餐饮训练，面对线下获客成本高、人力成本攀升难题，引入商家智能体后，经过解析高意向顾客特征，精准识别关于下单意愿激烈另有能够正确表达意愿的顾客，在预约留联后开展二次沟通，转化率大大提升。无疑，升级之后的商家智能体交出一份满意的答卷。教育产业采用预约留联方法的某顾客，在回访后有持久沟通意愿的占比比智能体常规咨询留联的顾客高出22%，有效预约线索的转化成本比常规咨询线索低30%，成效显著。

值得重视的是，百度商家智能体的数字解析功能愈发全面，能为商家给予多维度的线索数字。这如同配备了“运作导航仪”，既让商家清晰把握实时运作状况，更能提前洞察行当动态、调节策略方向。从精准筛选高意向顾客到科学赋能运作决策，升级后的百度商家智能体持久为商家降本增效，变成破解获客难、转化低难题的关键助力，也为不同产业商家的数字化运作注入更强信心与动能。

百度商家智能体的强势升级为商家和产业都带来了新的机遇，能够为顾客给予越发高效、定位准确的业务，商家也能够达成成本的减少和转化率的提升。百度商家智能体此次升级，以全模态拓宽业务边界、深营销贯通转化路径、强思维升级运作决策，为商家打造了 “更智能、更懂生意” 的数字化引擎。

期待广大商家感受升级后的功能，携手百度突破增加瓶颈，共创商业新价值！