当“全球顾客喜爱”遇上“生存方法品牌”，小熊电器为何能在全球家庭中赢得永久席位？

6月24日，在广州举行的2025 IEBE互联网新商业大奖评选行动中，小熊电器荣膺“全球花费者喜爱的品质品牌”奖项。这不但是业界对小熊电器产品品质的认可，更是对其深刻洞察并重塑顾客生存方法的褒奖——它揭示了一个真相：小熊电器的被爱，源于对顾客需求一以贯之的重视，更在于其将品质生存的主张，确实变成了轻松可及的日常。

被爱的逻辑：在顾客生存中找到永久席位

在探讨小熊电器缘何“被顾客喜爱”之前，咱们要先清晰一个理念：被爱的分量，要比被认可、被需求重得多。品牌能够经过好用、耐用的产品获取认可，但要达成“喜爱”还需鉴于品牌主张的认同、价值观念的共鸣，让顾客觉得“你懂我”。

同样，小熊电器被爱的核心逻辑，也在于“懂得”顾客需求——不再吻合单一产品功能，而是整个生存的轻松愉悦。从小家电制造商向“生存方法品牌”转型的小熊电器，经过为顾客给予覆盖生存全场景、一步到位的办理方案，胜利将品牌嵌入顾客生存，变成品质升级不可或缺的伙伴。

今年AWE展会上，小熊电器打造了烹饪创作、元气早餐、欢聚时光等八大核心场景，每一个场景都精准指向顾客的生存痛点和情感诉求。

以轻松喂养场景为例：新手爸妈需求什么？实际上相比一个消毒柜、一个恒温壶来说，他们更需求专门的协助，来避免手忙脚乱、确保高效无误。为此，小熊电器推出了从奶瓶消毒到泡奶、摇奶、暖奶的婴童喂养办理方案：宝宝饿了，按一下小熊电器消毒泡奶一体机就能获取定量恒温水；加上奶粉，奶瓶放入小熊电器无水暖摇奶器，0气泡、0结块、0挂壁的丝滑奶液马上就好；摇奶与此同时，40℃恒温热风系统也会同步开启，避免温度下跌……显然，小熊电器不但明白怎么做好产品，更懂顾客确实的痛点和焦虑。

正如小熊电器副总经理刘奎在AWE专访中所言：“顾客目的不是想要更好的产品，而是更有品质的生存。这需求咱们不能再用产品思维做事，而是要深刻熟悉顾客生存方法。”领会顾客对品质生存的深层渴望，并以全场景方案给予情感价值吻合，这便是小熊电器能在顾客生存中赢得“永久席位”、获取“广泛喜爱”的核心逻辑。

研发制造筑基：才能让品质生存轻松可及

从“小家电制造商”向“生存方法品牌”转型的小熊电器，不但描绘出了“轻松愉悦品质生存”的轮廓，还做到了“所见即所得”。这种从理念到实际的落地实力，离不开其从需求洞察到产品落地的敏捷体系支撑。

其中有三大核心环节：需求洞察、研发革新、智能制造。

需求洞察体系负责“发觉难题”。小熊电器专门设有“顾客感受部”从千万级会员粉丝、亿级顾客群体中捕捉和解析需求，包含产品感受提议、场景化的需求、生存方法变动等；为更深层触及顾客需求，其还在2023年开启“顾客直达计划”，各部各岗与顾客径直沟通、多视角解读顾客声音，持久优化顾客感受。目前，仅小熊电器新品的顾客调研数字就达成每年2万+。

研发革新体系负责“办理难题”。小熊电器具有近600名专门研发人员，确保顾客需求获取高效办理：比如顾客吐槽“破壁机刀片清洗麻烦”，小熊电器可拆洗破壁机应运而生，一拨、一取就能轻松冲洗刀头；此外人忧虑隔夜泡豆做豆浆不健康，小熊电器又在可拆洗破壁机上迭代自动上水功能，外置水箱能做到“豆水分离”，可依据顾客预约时间自动上水熬煮，健康又方便……目前，小熊电器已自主研发超90个品类、1000多款型号，手握3700余项国家专利。

智能制造体系则负责将办理方案“高效交付”到顾客手中。为确保产能、效率和品质，小熊电器已设立起5大智能制造基地，包含4个专门整机工厂及多个核心零部件制造工厂，打造高效能、高质量、革新优质的新质生产力。与此同时，其此外十几个专门实验室组成的约2000㎡测试评价中心，为产品质量给予了坚实保证。

目前来看，小熊电器已构建起“顾客洞察、技术革新、数智制造”的革新飞轮，确保产品迭代始终与顾客需求同频，让轻松愉悦的品质生存“触手可及”，从而持久收获顾客喜爱。

从我国到全球：100多个国家顾客一同挑选

懂得顾客需求，是小熊电器“被爱”的起点；研发制造的全链筑基，是赢得“持久喜爱”的关键。而这家公司的将来图景，则已清晰印刻在本次奖项的命名中——全球花费者喜爱的品质品牌。“全球”二字，既是对其过往全球化布局与本土化深耕的肯定，更为其“变成全球领先的小家电公司”愿景打开了更广阔的想象空间。

小熊电器现已进入全球100多个国家和地区，财报表明，2024年公司海外营业收益同比增加80.81%。大量人这才发觉，原来这家深受国人喜爱、融入国人生存的品牌，目前已是全球顾客追求“轻松愉悦的品质生存”的一同挑选。

而逻辑同样一以贯之：以顾客为中心。

小熊电器的全球化绝非简单的产品出口，而是深度本土化适配：小熊电器在越南行当调研中发觉，大量家庭会应用炖盅烹饪宝宝餐，但加热后，光秃秃的盅体移动时易滑脱造成危急。为此，小熊电器专门推出配有贴心提手策划的母婴电炖盅，不但更方便保证，还吻合了均衡营养的需求，产品一经推出迅速走红并登顶Shopee母婴类慢炖锅销量榜；此外，其针对东南亚家庭小户型、人口少等特点推出的小容量电饭煲，能精确吻合1-3人份日常应用需求，还聚焦当地年轻人低油烹饪等健康饮食需求，研发了搭载大可视窗口、可拆卸炸篮的空气炸锅……

“公司不但要有全球视野，更要做好本地洞察，熟悉当地人文风俗和生存习惯，才能找到着陆点。”这是刘奎关于小熊电器全球化的经验之谈。他也清晰表示，小熊电器的全球化愿景不止于产品销售，还计划将来以“全球制造”实力业务全球顾客，经过在海外建设研发中心、制造基地等本土化运作体系，达成从我国制造向“我国品牌”的全面升级，让“轻松愉悦的品质生存”惠及全球更多家庭。

从800㎡小厂房到约58万㎡的数智制造基地，从酸奶机起步到具有超1000款型号产品、办理方案覆盖生存全场景……19岁的小熊电器依然保持着旺盛的创造力和生命力，收获着全球顾客认可和长期喜爱。

实际上，这家公司的主张和“被爱”的逻辑始终都很简单纯粹：让顾客需求不再默默无闻，而变成每款产品革新的起点；让品质生存不再高高在上，而变成每个顾客触手可及的日常。

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